vendas@commanders.com.br / telefone: +55 (43) 8805-4393
Nosso prazo limite de produção dos itens oferecidos na loja são de 35 dias úteis.
Para saber o valor de seu frete basta ir na ferramenta “INFORME SEU CEP” a qual aparece ao lado da seção do produto, e digite o seu CEP, com isso irá aparecer as opções disponíveis para envio, juntamente com o valor e o prazo estipulado de entrega. Nosso prazo de envio após a produção do item respeitando o prazo de produção, para a transportadora é de até 3 dias úteis. O meio de entrega que trabalhamos é o Melhor Envio.
Horário de entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta, das 09h às 18h. Lembrando que é necessário ter alguém no local para o recebimento e assinar o comprovante de entrega.
A política da Commanders de Trocas e Devoluções caminha juntamente ao Código de Defesa do Consumidor, com isso, caso seja necessário, seguir as instruções abaixo.
Cancelamento por desistência:
O pedido tem até 7 dias, contados a partir da efetuação do pagamento para ser cancelado.
Devolução por desistência:
A mercadoria terá 7 dias, contados a partir do recebimento da mesma para que possa ser devolvida, com isso não se pode ter sinais de uso ou embalagem avariada, devendo estar em condições perfeitas para devolução. Após constatar-se que o produto se encontra em conformidade, devolveremos o seu dinheiro. Para fazer tal processo de devolução você deve enviar um e-mail para comercial04@commanders.com.br sinalizando a desistência. Lembre-se de colocar suas informações no corpo do e-mail, conforme abaixo:
Nome Completo;
CPF;
Número do pedido;
Endereço completo com referência de local;
Telefone com DDD;
Dados bancários para a restituição do valor em conta-corrente no caso de pagamento em boleto bancário, e no caso de eventual problema de estorno nas outras formas de pagamento.
Após o recebermos seu e-mail, nossa equipe entrará em contato com os Correios e providenciaremos um código para devolução, o mesmo será enviado para o e-mail de contato cadastrado, com isso você deverá ir até uma agência dos Correios e postar para o endereço abaixo.
Commanders Ind. E Com. De confecções Ltda
Av. Gov. Roberto da Silveira, 751
Vila São Carlos, Apucarana – PR
CEP: 86800-520
Como será feito a restituição dos valores? No caso de pagamento por boleto bancário:
O Valor será depositado na conta-corrente no prazo de até 10 dias uteis, mediante as informações bancárias informadas pelo cliente.
No caso de pagamento com cartão de crédito:
O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 faturas do cartão posterior a data da aprovação da devolução. Se o estorno não puder ser realizado por recusa da administradora do cartão de crédito, o valor da compra será creditado em sua conta bancária conforme os dados sinalizados no e-mail.
AVISO: Não reembolsaremos o valor para conta de terceiros.
Troca por defeito:
Mediante a esta causa o produto só pode ser trocado caso o mesmo tenha defeitos aparentes, lembrando que o mesmo não pode aparentar marcas de uso ou lavagem, tendo isso em mente você deve entrar em contato através do e-mail vendas@commanders.com.br , indicar o motivo da troca e o encaminhar com sua nota fiscal através das instruções que serão enviadas, após enviar você deve mandar um e-mail para o mesmo contato e notificar o envio do produto juntamente com seu código de rastreamento. Após isso, em um prazo de até 30 dias, será apresentado um diagnóstico. Ambas as partes podem alterar a prorrogação do prazo.
O endereço para o envio é:
Commanders Ind. E com. De Confecções Ltda.
Av. Gov. Roberto da Silveira, 751
Vila São Carlos, Apucarana – PR
CEP: 86800-520
Após recebermos você será notificado em até 5 dias com um e-mail sinalizando as condições do item em seu recebimento.
Temos como foco proteger os dados de nossos clientes, utilizando excelentes tecnologias voltadas para o âmbito de segurança. Nenhuma informação pessoal será repassada, vendida ou publicada.
Como utilizamos seus dados: Utilizamos os dados cadastrais (e-mail, nome, CPF/CNPJ e etc), dados de pesquisa e dados comportamentais para melhorar a qualidade de nossos serviços prestados, fazendo com que cada um de nossos clientes tenham um conteúdo personalizado para seu perfil, como produtos, anúncios e promoções.
Cookies: Através do uso dessa tecnologia a qual requisita ao usuário a sua permissão de ativação quando o mesmo entra em nossa loja virtual, o mesmo é identificado para que em sua próxima navegação, os serviços sejam personalizados conforme suas preferências. Caso o cliente não queira tal funcionalidade, o mesmo pode impedir a ativação desse recurso apenas o negando, se por acaso o usuário tenha aceitado os cookies e queira desativar, bastar ir nas configurações de seu navegador e procurar pela configuração e permissões de nosso site e em seguida desabilitar.
Atenção nos e-mails: Para evitar fraudes e outros esquemas maliciosos, tenha em mente que todos os nossos e-mails oficiais tem a terminação @commanders.com.br, exemplo o e-mail a seguir: comercial99@commanders.com.br
Obrigações e termos refentes à quem utiliza nossa plataforma juntamente de nós. Os itens a seguir devem ser lidos com atenção e seguidos precisamente para evitar futuros problemas:
1. Do objetivo.
1.1 Essa plataforma tem a finalidade de e-commerce, ou seja, funcionar como um meio de aquisição de nossos produtos via meio virtual.
2. Obrigações do cliente.
2.1 O cliente deverá informar os dados de forma completa e fiel a realidade no cadastro em nossa plataforma, sendo de sua responsabilidade a transmissão errônea de tal.
2.2 Ter pelo menos a idade mínima legal (18 anos) para poder utilizar os nossos serviços.
2.3 Usar a plataforma e entrar em contato com nossos funcionários respeitando a legislação e ética.
3. Nossas obrigações.
3.1 Entregar/gerir os serviços como descrito em todos os nossos termos como prazo de entrega, gerenciamento de dados e afins.
3.2 Temos a responsabilidade total sobre o que é dito e como é dito por nossos funcionários durante o contato direto com um cliente.
3.3 Temos a obrigação de entregar o produto fidedigno à sua descrição dentro da plataforma.
3.4 Proteger os dados de nossos clientes, seguindo nossa Política de Privacidade juntamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
3.5 Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido.
3.6 Emitir a nota fiscal do produto que será enviada acompanhada do produto.
4. Isenção de responsabilidade.
4.1 Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou manuseio errado do produto.
5. Da Propriedade Intelectual.
5.1 É proibido utilizar os itens como imagens, logo, textos, design e afins de nossa plataforma, produtos e marca para cunho próprio ou não.
5.2 É proibido revender nossos produtos sem nossa autorização.
5.3 Caso os itens superiores sejam desrespeitados, estarão sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
É membro da nossa equipe e deseja denunciar algo de forma anônima? Preencha o formulário abaixo.